Die Stadtwerke Annaberg-Buchholz versorgen zehntausende Haushalte im Erzgebirge mit Strom, Gas, Fernwärme und Multimedia. Doch was viele nicht sehen: Hinter dieser Versorgung steckt auch eine gewaltige Menge an Papierkram.

Früher bedeutete das: Drucken, Kuvertieren, Frankieren – und das alles vor Ort. Mitarbeitende mussten physisch im Unternehmen sein, um den Versand sicherzustellen. Das war nicht nur unflexibel, sondern auch zeitintensiv und ressourcenaufwendig.

Der Umstieg zur digitalen Lösung

Mit der epostbox haben die Stadtwerke Annaberg-Buchholz den Sprung in den digitalen Versandalltag geschafft und das in kürzester Zeit. Schulung, IT-Anbindung, erste Testläufe: Alles lief laut dem Team vor Ort „unkompliziert, effektiv und kurzweilig“.

Seitdem ist der Dokumentenversand komplett digitalisiert: flexibel, ortsunabhängig und deutlich schlanker. Ob im Büro oder im Homeoffice: Der Versand startet jetzt mit nur wenigen Klicks.

„Die epostbox hat unseren Arbeitsalltag erheblich erleichtert. Die physischen Drucker werden kaum noch genutzt und unsere Mitarbeiter können jegliche Kundenkorrespondenz auch von zu Hause aus versenden”, so das Team der Stadtwerke Annaberg-Buchholz.

Nachhaltig messbar – mit sinkenden Zahlen

Besonders beeindruckend: Die Versandzahlen der internen Frankiermaschine sind seit Einführung der epostbox kontinuierlich gesunken. Während im Oktober 2023 noch über 2.000 Briefe per Hand frankiert wurden, waren es im Oktober 2025 nur noch 862 – ein Rückgang von fast 60 %.

Auch das Team erkannte schnell den Nutzen. Die intuitive Bedienung und die ersten greifbaren Erfolge sorgten intern für eine hohe Akzeptanz.

Der Aha-Moment: Geschwindigkeit und Wirkung

Eines der ersten Erfolgserlebnisse? Ein größerer Rechnungslauf wurde morgens freigegeben und bereits am Nachmittag des Folgetags meldete sich der erste Kunde mit einer Rückfrage. Ein klares Zeichen dafür, wie effizient und schnell digitale Prozesse heute funktionieren können.

Investition, die sich auszahlt

Die Stadtwerke Annaberg-Buchholz nutzen die epostbox derzeit für den Versand von Abrechnungen, Vertragsbestätigungen, Abschlagsmitteilungen sowie weiterer Kundenkorrespondenz. Ziel ist es, die epostbox schrittweise auf weitere Unternehmensbereiche auszurollen. Die Vorteile liegen auf der Hand: ein reduzierter Materialaufwand, erhöhte Flexibilität und eine deutlich spürbare Entlastung im täglichen Arbeitsablauf.

„Wir empfehlen die epostbox mit gutem Gewissen weiter. Die Anwendung ist simpel und selbsterklärend, die versprochenen Fristen wurden eingehalten und wir wurden bei allen Supportanfragen zeitnah und fallabschließend unterstützt”, berichtet das Team der Stadtwerke Annaberg-Buchholz.

Die Erfolgsgeschichte aus Annaberg-Buchholz zeigt: Digitale Lösungen wie die epostbox machen nicht nur Prozesse effizienter – sie bringen echten Mehrwert für Menschen und Unternehmen.